Fermeture de compte et auto-exclusion

Fermeture de compte

Si vous souhaitez fermer votre compte Marathonbet, veuillez contacter notre Service client. Dans la majorité des cas, vous aurez la possibilité de rouvrir votre compte.

Veuillez consulter la section Nous contacter de notre site Internet pour de plus amples détails.

Auto-exclusion

Si vous êtes préoccupé au sujet de votre activité de jeu et si, après examen de votre situation, vous sentez que vous n’avez plus les moyens de continuer à dépenser du temps ou de l’argent chez nous, il existe l’option de l’auto-exclusion.

Self-Exclusion is a voluntary fixed term in which you are denied access to our betting services. This period can be set at a minimum of one year, with additional options of three years, five years and 10 years. There is also the option to self-exclude permanently.

Si vous optez pour l’auto-exclusion, voici les points clés à prendre en considération :

• Vous ne serez pas du tout en mesure de parier ni de miser sur Marathonbet au cours de cette période.
• Veuillez vous rappeler qu'une fois que vous vous êtes auto-exclu, ce choix est définitif et ne peut être modifié. Nous ne pourrons pas réactiver les options de pari sur votre compte pendant cette période.
• Pour vous protéger et vous empêcher d’utiliser Marathonbet pendant cette période, si nous détectons des comptes ouverts à votre nom, ces comptes seront fermés. Marathonbet no se responsabiliza por las pérdidas acumuladas de los clientes que abren cuentas cuando ya fueron autoexcluidos.
• Upon requesting Self-Exclusion, if you have an outstanding balance left in your account, you will still be able to withdraw funds.
• Nous vous prions de bien vouloir mettre à jour vos coordonnées (adresse et/ou numéro de téléphone) si elles changent, afin que nous puissions mettre en place des mesures de protection pour vous empêcher d'ouvrir de nouveaux comptes avec de nouvelles coordonnées. Si des données inexactes ou incomplètes sont soumises ou que les informations actuelles ne sont pas mises à jour, nous ne serons tenus pour responsables des pertes associées ou d'autres conséquences causées par ces actions.

You can activate a Self-Exclusion by clicking on the Self-Exclusion link contained within our ‘Player Protection’/’Responsible Gambling’ section or by contacting our Customer Support team. Veuillez consulter la section Nous contacter de notre site Internet pour de plus amples détails.

Conformément à son statut d’opérateur de paris en ligne socialement responsable, Marathonbet s’efforcera toujours d’exécuter vos requêtes de fermeture/auto-exclusion de votre compte dans les meilleurs délais possibles. Cependant, les délais nécessaires au traitement complet de votre demande peuvent varier en fonction du mode de contact que vous avez choisi pour effectuer votre fermeture de compte ou votre auto-exclusion. En conséquence, Marathonbet ne pourra être tenu pour responsable des pertes subies par les parties avant l’exécution de la fermeture ou la prise d’effet de la période d’auto-exclusion. N.B. La fermeture/auto-exclusion demandée prendra effet au plus tôt à réception de la confirmation de fermeture/auto-exclusion de votre compte qui vous sera envoyée par notre Service client. Si vous constatez que le compte dont vous avez demandé la fermeture/auto-exclusion n’a pas été fermé, veuillez contacter sans attendre notre Service client et nous traiterons votre demande en toute urgence.