Preguntas frecuentes
¿Quién puede participar en el programa de fidelización?
El programa de fidelización está disponible para todos los clientes que puedan realizar apuestas en www.marathonbet.com.
¿Qué son los puntos de fidelización?
Los puntos de fidelización son una «moneda» interna del programa de fidelización. Se obtienen al realizar apuestas deportivas válidas o apuestas válidas en Casino o Casino en Vivo.
¿Cómo utilizar los puntos de fidelización?
Los puntos de fidelización se pueden utilizar para obtener bonos y premios del catálogo de bonos.
¿Cómo obtener puntos de fidelización?
Obtendrá puntos de fidelización al realizar apuestas deportivas o apuestas en Casino o Casino en Vivo.
Los puntos de fidelización se abonan por cada 20€ (o moneda equivalente) apostados en Casino o Casino en Vivo. Las apuestas realizadas en estas secciones se contarán por separado para el importe combinado de 20€.
Las apuestas anuladas y opuestas (apuestas realizadas simultáneamente en rojas y negras, pares e impares o apuestas similares) no se considerarán válidas para obtener puntos de fidelización.
Una apuesta deportiva se considera válida cuando se reúnen las siguientes condiciones:
- importes mínimos de 0,10€ (o moneda equivalente); y
- cuotas mínimas de 1.30.
Se pueden realizar apuestas en cualquier mercado prepartido o en vivo. Las apuestas simples deberán tener una cuota mínima de 1.30. Las apuestas dobles, triples o combinadas deberán tener una cuota combinada igual o superior a 1.30. En las apuestas múltiples, cada selección individual deberá tener una cuota mínima de 1.30.
Si una apuesta doble, triple o combinada incluye partidos pospuestos o una selección que se retira y, por tanto, resulta en cuotas combinadas inferiores a 1.30, la apuesta se mantendrá, pero no se considerará válida para obtener puntos de fidelización.
Si una apuesta múltiple incluye partidos pospuestos o una selección que se retira y, por tanto, la cuota de cualquier selección resulta inferior a 1.30, la apuesta se mantendrá, pero no se considerará válida para obtener puntos de fidelización.
Los puntos de fidelización se otorgarán cuando las apuestas se hayan liquidado.
No se considerarán válidas para obtener puntos de fidelización las apuestas realizadas con Apuestas Gratis o saldo de bono, así como las apuestas cerradas mediante Cash Out.
Las apuestas canceladas se liquidarán con cuotas de 1.00.
No optarán a puntos de fidelización las apuestas realizadas en las categorías que se enumeran a continuación:
Categorías de juegos de Casino:
- Juegos de crash
- Rasca y gana
- De mesa
- Otros juegos
- Deporte virtual
¿De qué depende la tasa de obtención de puntos de fidelización?
La tasa de obtención de puntos de fidelización depende de:
(a) el importe de sus apuestas (a mayor importe, mayor número de puntos obtendrá) y (b) su nivel actual en el programa de fidelización (a mayor nivel, mayor número de puntos obtendrá por el mismo importe y apuesta).
¿Cómo saber cuántos puntos de fidelización hay en mi cuenta?
Puede comprobar el saldo actual de puntos del programa de fidelización (a) en la sección «Mi Cuenta» del sitio web o (b) en la página del programa de fidelización.
¿Cuántos niveles de fidelización existen?
El programa de fidelización tiene siete niveles.
¿Cuál es mi nivel de fidelización actual?
Su nivel de fidelización actual se muestra en la barra de progreso de la página del programa de fidelización.
¿Cómo pasar al siguiente nivel de fidelización?
El siguiente nivel de fidelización se enumera en el catálogo de bonos. Puede avanzar al siguiente nivel de fidelización a cambio de un número determinado de puntos de fidelización.
¿Qué pasa si no uso mis puntos de fidelización?
Los puntos de fidelización deben utilizarse dentro de un plazo determinado. Aquellos que no se utilicen caducarán a los 11 meses, a contar desde el mes en que se obtuvieron (p. ej.: los puntos conseguidos en enero caducarán al final de diciembre).