12.7.4

He solicitado una retirada de fondos pero no he recibido los fondos

Por nuestra parte, solemos procesar las solicitudes de retirada en un plazo de pocos segundos a un minuto. Luego, la transacción es procesada por el proveedor de pagos. Esto puede demorar hasta 24 horas para los monederos electrónicos y hasta cinco días hábiles para las tarjetas bancarias.

Si los fondos no se han acreditado dentro de estos periodos, por favor contacte con nuestro equipo de servicio de Atención al Cliente.