Penutupan Akun dan Eksklusi Diri
Penutupan Akun
Jika ingin menutup akun Marathonbet Anda, silakan hubungi Dukungan Pelanggan kami. Dalam sebagian besar kasus, akan ada opsi bagi Anda untuk membuka kembali akun.
Lihat bagian Kontak Kami di situs web kami untuk detail selengkapnya.
Eksklusi Diri
Jika Anda mencemaskan aktivitas judi Anda dan setelah mempertimbangkan posisi Anda lalu merasa bahwa Anda tidak dapat terus menghabiskan waktu dan uang bersama kami, ada opsi untuk Eksklusi Diri.
Self-Exclusion is a voluntary fixed term in which you are denied access to our betting services. This period can be set at a minimum of one year, with additional options of three years, five years and 10 years. There is also the option to self-exclude permanently.
Jika Anda memilih Eksklusi Diri, berikut ini adalah poin-poin penting untuk diperhatikan:
- Anda tidak akan bertaruh dan melakukan setoran di Marathonbet sama sekali selama masa eksklusi.
- Harap ingat bahwa setelah Anda mengeksklusikan diri, perjanjian ini bersifat final dan tidak dapat diubah. Kami tidak akan bisa mengaktifkan kembali kesempatan taruhan pada akun Anda selama periode ini.
- Untuk melindungi dan menjauhkan Anda agar tidak memainkan Marathonbet dalam waktu ini, ketika kami mendeteksi ada akun atas nama Anda yang dibuka, akun tersebut akan ditutup. Marathonbet tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi akibat dibukanya akun pelanggan ketika akun tersebut dalam masa Eksklusi Diri.
- Upon requesting Self-Exclusion, if you have an outstanding balance left in your account, you will still be able to withdraw funds.
- Jika ada perubahan detail kontak (alamat dan/atau nomor telepon), kami akan meminta Anda untuk memperbaruinya agar kami bisa melakukan langkah perlindungan untuk mencegah dibukanya akun baru dengan detail kontak yang telah diperbarui. Jika data yang diberikan ternyata tidak benar atau tidak lengkap, atau jika detail terkini Anda tidak diperbarui, maka kami tidak bertanggung jawab atas terjadinya kerugian atau kondisi apa pun yang terjadi sebagai akibatnya.
You can activate a Self-Exclusion by clicking on the Self-Exclusion link contained within our ‘Player Protection’/’Responsible Gambling’ section or by contacting our Customer Support team. Lihat bagian Kontak Kami di situs web kami untuk detail selengkapnya.
Sebagai operator taruhan yang mempunyai tanggung jawab sosial, Marathonbet memenuhi permintaan penutupan akun/Eksklusi Diri sesegera mungkin. Namun, periode waktu untuk menindaklanjuti permintaan Anda berbeda-beda, tergantung pada saluran kontak yang Anda gunakan untuk menutup akun atau melakukan eksklusi diri. Oleh karena itu, Marathonbet tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun dari kedua pihak yang terlibat sebelum periode penutupan atau Eksklusi Diri berlaku. Harap diperhatikan bahwa penutupan/Eksklusi Diri hanya akan berlaku jika Anda telah menerima konfirmasi dari Dukungan Pelanggan kami bahwa akun Anda telah ditutup/diberikan eksklusi diri. Jika akun yang Anda minta agar ditutup/diberikan eksklusi diri ternyata masih terbuka, segera hubungi Dukungan Pelanggan dan kami akan menanganinya sebagai kasus prioritas tertinggi.