Fecho da conta e autoexclusão
Fecho da conta
Caso pretenda fechar a sua conta Marathonbet, entre em contacto com o nosso Serviço de apoio ao cliente. Na maioria dos casos, terá a possibilidade de poder voltar a abrir a sua conta.
Consulte a secção Contactos no nosso site para mais detalhes.
Autoexclusão
Caso esteja preocupado com a sua atividade de jogo e se após considerar a sua posição sentir que já não pode continuar a gastar tempo ou dinheiro connosco, existe a opção de autoexclusão.
A autoexclusão é um prazo fixo voluntário no qual lhe é negado o acesso aos nossos serviços de apostas. Este período pode ser fixado num mínimo de um ano, com opções adicionais de três anos, cinco anos e 10 anos. Existe também a opção de autoexclusão permanente.
Caso opte pela autoexclusão, estes são os principais pontos a considerar:
- Não poderá fazer quaisquer apostas e depósitos com a Marathonbet durante este período.
- Lembre-se que, assim que a autoexclusão for efetuada, este acordo é final e não pode ser alterado. Não nos será possível reativar as funções de aposta na sua conta durante este período.
- Para o proteger e impedir que utilize a Marathonbet durante este período, se detetarmos contas abertas em seu nome essas contas serão encerradas. A Marathonbet não pode ser responsabilizada pelas perdas acumuladas por clientes que abram contas que já foram autoexcluídas.
- Após solicitar a autoexclusão, se ainda tiver um saldo pendente na sua conta, poderá levantar os fundos.
- Pedimos-lhe que atualize os seus dados de contacto (endereço e/ou número de telefone) se forem alterados, para que possamos aplicar medidas de proteção contra a abertura de novas contas com os dados de contacto atualizados. Se forem fornecidos dados incorretos ou incompletos ou os seus dados atuais não forem atualizados, não nos responsabilizamos pelas perdas posteriores ou outras circunstâncias ocasionadas por essas ações.
Pode ativar a autoexclusão ao clicar na hiperligação de autoexclusão existente na secção Proteção do jogador/Jogo responsável ou ao contactar o nosso Serviço de apoio ao cliente. Consulte a secção Contactos do nosso site para mais detalhes.
Na sua qualidade de operador com responsabilidade social, a Marathonbet envidará todos os esforços para acionar o fecho da sua conta/pedido de autoexclusão no mais curto espaço de tempo possível. No entanto, dependendo do canal de contacto que utilizar para fechar a sua conta ou pedir a autoexclusão, o período de tempo que o seu pedido poderá demorar a ser totalmente acionado pode variar. Consequentemente, a Marathonbet não se responsabiliza pelas perdas sofridas por qualquer das partes antes de o fecho ser efetuado ou o período de autoexclusão entrar em vigor. De notar que o fecho da conta/autoexclusão só entra em vigor na altura em que receber a confirmação do nosso Serviço de apoio ao cliente de que a sua conta está fechada/autoexcluída. Se descobrir que a conta que pediu para ser fechada/autoexcluída ainda está aberta, entre imediatamente em contacto com o nosso Serviço de apoio ao cliente e trataremos do assunto com a maior urgência.