Encerramento da conta e exclusão pelo usuário
Encerramento da conta
Se desejar encerrar a sua conta Marathonbet, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Na maioria dos casos, haverá a opção de reabrir sua conta.
Confira a seção Fale conosco no nosso site para mais informações.
Exclusão pelo usuário
Se você estiver preocupado por estar apostando e, depois de ponderar sobre a sua situação, achar que não pode mais continuar gastando tempo ou dinheiro conosco, existe a opção da exclusão pelo usuário.
A exclusão pelo usuário é um período fixo voluntário durante o qual você fica impedido de acessar os nossos serviços de apostas. Esse período pode ser ajustado para no mínimo um ano, com opções adicionais de três, cinco e dez anos. Há também a opção de exclusão voluntária permanente.
Se a sua opção for a exclusão pelo usuário, estes são os principais pontos a serem considerados:
- Você não poderá depositar e nem fazer apostas na Marathonbet durante esse período.
- Lembre-se de que a exclusão pelo usuário é considerada um contrato definitivo que não pode ser alterado. Não poderemos reativar os recursos de apostas na sua conta durante esse período.
- Para proteger e impedir que você use a Marathonbet durante esse período, se detectarmos alguma conta aberta em seu nome, ela será encerrada. A Marathonbet não pode ser responsabilizada por quaisquer perdas acumuladas de clientes que abram contas depois de terem optado pela exclusão pelo usuário.
- Ao solicitar a exclusão pelo usuário, se você tiver um saldo pendente na sua conta, ainda poderá retirar os fundos.
- Pedimos que você atualize seus dados de contato (endereço e/ou número de telefone) se eles mudarem, para que possamos adotar medidas de proteção contra a abertura de novas contas com dados de contato atualizados. Se foram inseridos dados imprecisos ou incompletos ou se os seus dados atuais não estiverem atualizados, não nos responsabilizamos por quaisquer perdas subsequentes ou outras circunstâncias causadas por essas falhas.
Você pode ativar a exclusão pelo usuário clicando no link de exclusão pelo usuário contido na nossa seção Proteção do jogador/Jogo responsável ou entrando em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Confira a seção Fale conosco no nosso site para mais informações.
Como uma operadora de apostas socialmente responsável, a Marathonbet se esforçará para atender ao seu pedido de encerramento da conta e/ou exclusão pelo usuário o mais breve possível. No entanto, dependendo do canal de contato usado para encerrar a sua conta ou para realizar a exclusão pelo usuário, o tempo de processamento até a sua solicitação entrar em vigor pode variar. Portanto, a Marathonbet não se responsabiliza por perdas de qualquer uma das partes antes que o encerramento ocorra ou que o período de exclusão pelo usuário entre em vigor. Importante lembrar que o encerramento e/ou a exclusão pelo usuário só entrará em vigor no momento em que você receber a confirmação do nosso Atendimento ao Cliente de que sua conta foi encerrada/excluída. Se você notar que a conta que solicitou que fosse encerrada/excluída continua aberta, ligue imediatamente para o nosso Atendimento ao Cliente e trataremos a situação com a máxima urgência.